Politique de remboursement

Le remboursement ne peut intervenir qu'après la rétractation de l'utilisateur et la politique de retour engagée. The plant isn't dead vous invite à consulter les modalités pour effectuer un retour.

A réception des produits ayant fait l'objet d'un retour :

Lorsque les produits ayant fait l'objet d'un retour seront reçus par The plant isn't dead, et après inspection de la qualité du retour, The plant isn't dead adressera un courriel à l'utilisateur lui indiquant la bonne réception du produit retourné. Dans ce courriel sera également fait mention de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, l'utilisateur sera remboursé par le crédit du moyen de paiement initialement utilisé pour payer la commande dans un délai de 14 jours.

En cas de remboursement retardé ou manquant :

Si l'utilisateur n'a pas encore reçu son remboursement, The plant isn't dead l'invite à procéder à une seconde vérification de son compte bancaire et à contacter la société émettrice de sa carte de crédit et sa banque afin de s'assurer que le remboursement n'est pas en cours.

Une fois ces démarches effectués, The plant isn't dead invite l'utilisateur à lui adresser un courriel à l'adresse contact@theplantisntdead.com.

Articles soldés ou en promotion :

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.