Suivre ma commande

Cher client, chère cliente,

Nous vous remercions pour votre commande sur The plant isn't dead.

Voici les 3 étapes à suivre pour connaitre l'avancée de l'acheminement de votre commande.

Pour rappel : Le temps de préparation et d'expédition de la commande est estimé entre 24h-72h, et le délai de livraison est estimé à 5 jours ouvrés.

Etape 1 : Votre commande est en cours de préparation.

Logistique Cozy velvet

Etape 2 : Votre commande est expédiée.

Ca y est, votre commande est expédiée ! 

48h après l'expédition de votre commande, vous allez recevoir un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Gardez-le précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis tout le long de son acheminement.

Etape 3 : Suivre votre colis via notre site partenaire.

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

Suivre ma commande

https://parcelsapp.com/fr

 

A lire attentivement :

2 courriels automatiques vous sont envoyés après votre commande :

  • Un courriel de confirmation de commande (envoyé immédiatement après que vous ayez commandé) ;
  • Un courriel de confirmation d'expédition (envoyé dès que le colis est expédié).
Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi : 
  • Si vous n'avez pas reçu les 2 courriels de confirmation, pensez à vérifier vos courriers indésirables ainsi que l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (pour éviter une erreur d'adressage).
  • Si vous avez reçu le courriel de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délais de plus de 48h, soyez patient(e). Il s'agit d'un léger retard de notre part et nous en sommes désolés. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Amélie et Steve de The plant isn't dead